▲与其在机场发脾气，不如找一家舒适的饭店住下来，安心等待下一班飞机起飞。Megan在得知隔日才有班机后，带着抖抖入住东京及少数可以携带宠物的‘椿山庄’。住宿费用可以向旅游不便险申请理赔。

图、文／Megan Ku

大家是否有印象，常常在台风季节，看到电视新闻报导‘因为台风班机取消，数百旅客滞留机场，群情激愤，跳脚叫嚣，怒骂地勤人员…’其实，遇到这种状况，就算把地勤人员骂到跪下来求饶，不允许起飞的暴风雷雨，也不会马上放晴呀！这时候，静下心来，想想怎么样可以饱餐一顿，找个舒适的待机空间，才是上上策呢！

喜欢带着狗狗一起旅行的Megan，在与家中狗狗至日本旅游五次的旅程中，就遇到三次航班延误问题。第一次，航空公司号称机长发烧，也有耳语说，是飞机故障了，所以班机延迟至隔日起飞。第二次和第三次，都是因为航空公司超额贩售机位，有些旅客必须滞留至隔日的班机。遇到这些状况，Megan一点都不会心急，也不会扯破喉咙去要求一个不可能掉下来的机位；而是从容地离开机场，运用她的‘旅游不便险’，住一晚舒适的饭店，平心静气地等待隔日班机起飞。

‘旅游不便险’，属于‘旅游险’中的一个项目。许多人不知道，当我们刷了信用卡买下一张机票或者是支付团费，其实，就拥有一份信用卡公司赠送的‘旅游保险’哦！

国外旅游的保险，依照保费的缴交，可以分成二类。第一类是免费的，刷信用卡买全额机票或者八成以上团费，信用卡公司就会赠送，这一类通常保险范围比较少，条件也更为严苛?比方说，团费或者机票要超过多少钱以上才会赠送?；第二类是要付钱的，就是自行跟保险公司购买的旅游综合险，包括飞安险、意外险、医疗险还有不便险等等。

当我们看到信用卡公司赠送的一千万甚至是五千万旅游险，指的通常是‘飞机掉下来才会理赔给家属的’飞安险。这种保险，因为自己是用不到了，Megan通常不会在乎理赔的金额。反而更重视是否有‘意外险’和‘医疗险’这二大部分。

信用卡赠送的‘意外险’，多数是搭乘大众运输工具出了状况才会理赔；如果是自助旅行，采取自驾或者当地业者私人小团，是不理赔的。另外，旅行当中，也可能会有感冒并发肺炎、肠胃炎导致严重脱水的急症，这些则属于‘医疗险’的范畴，免费旅游险，通常都没有把这些列入理赔的范围内。Megan曾在她的环球之旅时，在横跨太平洋的邮轮上，目睹一位心脏病发的老公公，让整艘邮轮转向，再利用直升机和小飞机，从北太平洋运送到阿留申群岛中的A-Dak岛，一路接驳到阿拉斯加，整个费用花了1200万台币，这个则属于医疗险和紧急医疗运输险的范畴，都不是免费的旅游险所能涵括的啊！

因为刷信用卡购买机票全额或者团费八成以上（有时候会附加金额下限，如果购买廉价航空或者机票特别低廉的，务必事先询问）信用卡公司赠送的旅游保险包括：

旅游不便险包括很多细项，班机延误、行李延误／行李遗失、劫机（这个感觉好恐怖哦）、行程缩短和旅行文件重置等等。遇到班机延误，不管是天气因素（台风、地震甚至是火山爆发），或者是人为因素（机长发烧、飞机故障、飞机上有人生病紧急迫降至其他机场导致接续不上后面的航班），延误时间超过一定时数（多数是四到六小时以上），则属于不便险中班机延误险的理赔范围。但是，有些保险公司对于天灾人祸导致的班机延误是不受理的，在投保之前，必须先问清楚。（天灾包括台风、地震或火山爆发等；人祸包括战争、恐怖攻击或机场罢工等。）

自己到底买了哪些保险？在出国前，一定要把细节研究清楚，不怕一万，只怕万一；保险的精神，就在于‘有保有保佑’的心安呀！底下再针对旅游不便险的班机延误补偿，加以阐述。

班机延误险依照理赔方式，分成两类。一种是实支实付类型，另外一种则是定额给付型。免费旅游险，多数为实支实付类型，也就是必须拿消费收据去向信用卡所配合的保险公司请领，理赔金额落在七千元到二万元之间。花钱购买的旅游保险，多数是定额给付，只要遇到飞机延误的状况，保险公司就会理赔一定的金额，目前最常听到的是单次4500元。至于一趟飞行过程如果遇到转机，到底理赔几次，就要看各家保险公司的不同规定了。

实际操作上要如何使用呢？Megan在这边分享她的实际使用经验。

出国前，有三个步骤非常重要：

第一， 购买机票的当下，确定好哪一张信用卡提供的旅游保险最为全面。使用现金购买，或者好心帮朋友购买，都不会得到免费的旅游保险哦！

第二， 不足的部分，一定要加购旅游综合险。如果会在国外进行一些高风险的运动，比如潜水、滑雪或者跳伞，那么，意外险和医疗险的额度要越高越好。

第三， 现在的智能手机都非常方便，把上述保险规范照起来存在手机内随身携带。而保险专员的联系电话则做成小抄，放在护照的最后一页以备不时之需。

在国外，当遇到飞机延误可能会超过四到六小时，甚至会有隔夜的状况时，先安慰自己不要沮丧不要愤怒，冷静下来，按照下面的三个步骤走：

第一， 向航空公司申请‘延误证明’。上面要注记后来的航班比原本要搭乘的航班至少延误四到六小时以上。

第二， 从预计起飞的时间之后，因为班机延误，所造成额外的食衣住行等费用，都要搜集单据，即使只是买一杯牛奶，也要有收据才能请领保险金。

第三， 回国后，可以出具上述的单据正本，向保险公司请领实支实付的保险金。如果是定额给付类的，就是出具延误证明即可以申请一笔固定金额理赔。

班机被延误了，心情已经很沮丧了！这时候，跟着一群愤怒的旅客在机场内叫嚣，只会让自己更难过呀！Megan提到，她会把不便险包括的实支实付细项拿出来，看看有哪些她是可以运用的。通常，包括食衣住行等方面。

食：从原本要搭乘的航班之后，到真正搭上飞机的时段内，必须的餐点，可以由保险金支付。有些保险公司会明定一顿餐点的上限金额，要特别留意。酒类或者看起来不像正常餐点的食物?如零食、甜点伴手礼?也会在请领保险金的时候产生争议，建议尽量避免。

衣：如果行李已经在报到时check in了，那么，在延误期间内，会需要一些必备衣物和盥洗用品，这个也可以出示单据请保险公司支付。

住：有时候，延误的班机会在隔天甚至隔好几天?如冰岛火山爆发，造成欧洲航线大乱?才能出发。若是因为航空公司的调度问题，负责任的航空公司会提供免费住宿。最近常常听闻廉价航空超卖机位导致旅客被延误，得不到应有的照应；这个时候，就可以运用自己的不便险，找一家舒适的饭店先住下来，安心等候下一班飞机Up！

行：因为班机延误，可能会搭乘交通工具?包括计程车，但是要记得索取收据?往返机场和暂时落脚的饭店，这个费用也能申请理赔。因为要联系重要事情拨打的国际电话费用，也可以申请理赔。

许多旅客，因为习惯参加团体旅游，即使遇到班机延误，都有负责任的领队妥善照应，使用这些旅游保险的概率相对来说低很多。因此，在自己尝试自助旅行的时候，遇到突发状况，往往不知所措！希望在看完Megan的分享之后，旅者们可以重视自己的权益，做好万全的保险准备；让旅途中的每一个段落，都是顺利平安的！

▲拿到延误证明的时候，要确认延迟时间符合保险公司规定。这张延误证明，有提到实际起飞日比预计起飞日慢了一天（24小时，已经超过规定的4小时）。