文／MOOK景点家旅游生活网张盈盈
日前传出有赴日团体旅游旅客，自日本购物网站订购大量商品后由饭店代收，相关人士透过网络披露消息，指称为台湾某大旅行社的行程，其中团员们订购了55样商品由东京的饭店代收，造成饭店方困扰。此事件出现了各说各话的现象，不论导游、领队与团员之间的争议，突显了一个事实，即旅客网购再由旅馆代收的风气盛行，所衍生的纠纷、日本服务人员的困扰也频传。
在东京秋叶原许多商店贩售对象为观光客。(摄影／张盈盈)
近几年日本一直是台湾旅客出国旅游度假的热门选项，日本观光厅更公布2015年四月分外国人游客176万中，台湾游客即占33万，仅次于中国大陆游客。而台湾游客不论是自由行或是团体旅游，由于对日本商品的喜爱，加上帮亲友代买，甚至专业代购，每次旅行总能展现惊人的消费力，近几年更进展为在台湾先上日本购物网站订购，估算好寄送到饭店的时间收件，或于饭店附近的便利商店收件，对日本饭店业者而言，额外的服务仍须贴心完成，但造成日本饭店或民宿的困扰自然不在话下，甚至有商品寄达，客人尚未入住或已经退房，保管上也须多花人力与心思，更发生过代收货品后即取消订房，此皆让台湾旅客的名声受到影响。
药妆商品一直是观光客赴日旅游必买的品项，日本商家更放上中文的说明与标语。(摄影／张盈盈)
建议旅客要透过饭店收件时，务必先以电话或E-Mail确认，代收件数也务必有所分寸，最好都能先做确认以免造成双方认知不同，或是有代收费等事项；此外，如果因为购买的商品数量庞大，造成入关时间拉长，也一定要提早抵达机场，以免影响其他旅客在柜台报到的权益。旅游风气越发盛行的同时，旅行应有的品德与修为仍是需要注意的，以免破坏了玩乐的兴致，对他人也造成了困扰，影响了旅游的好心情。
