文／MOOK景点家编辑部整理报导
搭飞机出国旅游，难免会遇到飞机误点或停飞等状况，例如发布大雪警报，所有航班因安全考量而停飞，因此许多旅客会被迫留在机场过夜，如遇到这种突如其来的状况，旅客不妨可以先掌握到自身的权益，以避免旅游计划受到影响。
飞机误点或停飞须注意到自身的权益 (图／Unsplash)
1. 听从航空公司安排
当飞机确认误点或停飞时，机场会主动播报误点情况，若是长时间的误点并影响飞行计划时，航空公司都会有相关的后续安排。
2. 不要离开机场
遇到飞机误点或停飞时，建议先在机场等候消息，有任何后续安排会透过广播通知旅客。
3. 索取航班延误证明
在确认航班是因气候等不可抗力的因素而延误时，务必要向航空公司索取误点证明，以便后续申请相关赔偿时的证明文件，在办理相关手续时也可以更方便。
误点时要密切关注机场或航空公司的安排，切勿离开机场 (图／Unsplash)
4. 密切关注航空公司与机场的公告
遇到班机误点或取消时，务必密切关注航空公司与机场的公告，也可以询问航空公司的柜台人员，寻求最新的通知与后续处理办法。
5. 了解误点补偿标准
每间航空公司对于班机的误点或取消，有不同的补偿标准与方式，事先了解这些权益可以对后续的处理更有效率。例如欧洲地区会根据误点的时间与飞行距离作出赔偿。但若是天灾等因素则不会有理赔。
6. 到转机机场办理相关手续
如是需要转机的旅客，可以先去确认是否有需要办理转机更改手续，即便不是搭乘同一间航空公司，航空公司通常也会为转机误点的乘客提供相关的安排及服务。
了解航空公司误点的补偿标准与法则 (图／Unsplash)
7. 办理更改和退票业务
若飞机误点时间过长，可以跟柜台要求更改航班，航空公司会安排最近的航班，在飞机误点的情况下，旅客想改变行程或办理退票时会更迅速。
8. 购买旅游不便险
事先购买旅游不便险，或是信用卡有附此项保险，对于班机突发状况都有一定的保障。旅游不便险包含许多细项，举凡班机延误、取消、行李遗失等因素造成的损失都可以索赔，但天灾等非人为因素，则不一定在赔偿范围内，建议旅客投保时先跟投保单位确认清楚。
9. 可对航空公司申诉
若真的遇上班机延误或取消等状况，建议不要在机场大吵大闹，如果航空公司人员感到被威胁，可以请警察出面处理，很可能因此上不了飞机，甚至会因为影响飞安遭拘留。旅客可以透过申诉管道来提出申诉，航空公司一般很重视客户意见，也有专门部门处理申诉。
这间机场竟然能泡汤桑拿！旅客过境候机好去处～
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