孤胆英雄的孤单

    每个人都不是天生的CEO，罗军也不例外，在此之前他有很长一段时间都在思科、甲骨文、亚美亚等全球性著名公司担任高管职位，有着令人艳羡的履历，乍一看和途家的初衷并无关联之处，但正因如此，罗军也开始了长期的“空中飞人”生活，自然和酒店结下了不解之缘。罗军有一个爱好，就是收集酒店房卡，到现在厚厚的一叠居然有一千张之多，每当向人们展示这些“战利品”的时候，他都有一种自信和自豪感，也只有住过这么多酒店之后，才明白了自己真正想做的是什么样的事业，所以他的事业完全是“睡”出来的。

    谈到途家最初的灵感来源，罗军到现在依然记忆犹新，9-11事件那天他和几个朋友同在美国，由于机场关闭他们不得不在美国落脚，罗军选择了170美元一晚上的希尔顿酒店，因为对酒店要求高，比如枕头的高度，服务的质量等等，所以他首选星级酒店，而另外三个朋友住进了45美元一晚上的公寓，那时候罗军对这种度假公寓租赁没概念，只知道他们那边有洗衣机，还可以自己做饭做菜，结果罗军虽然住着五星级酒店却窘迫难受，没地儿洗衣服还要天天忍受西餐，另外三个哥儿们却自给自足，悠闲地喝着啤酒打着牌，房费分担下来一个人才80美元，这才让罗军很受冲击，也隐约感受到这种模式在中国的可行性。那时候的美国公寓租赁已非常成熟完善，甚至有上市公司，中国却无人问津。

    罗军用了十几年的时间将那次头脑风暴变成了自己的事业，他先是创立了新浪乐居，并担任总经理，可以说既保持了老本行，又开拓了新领域，并在2009年携手易居中国成立中国房产信息集团，成功上市纳斯达克，担任集团联席执行总裁。事业的成功，家庭的美满，却并未让他忘却当初在美国的际遇，当中国的房地产项目和旅游人数呈爆炸式惊人增长的时候，罗军也做出了一个惊人的举动――辞职。

    罗军就这样褪下西装，背上背包去海南，罗军说创业的人都是孤独的，而像他这样做着颠覆性事业的人更是孤单，甚至不被理解，还被当做骗子。他已经习惯每天早上7点半上班晚上2点离开公司，从创业到现在，无一例外。但比起这些，创业之初的艰辛才是真正让人刻骨铭心的。

    罗军初到海南只租了两栋别墅作为办公地点，一栋用来办公，一栋当做员工宿舍。他现在还清楚地记得刚开始去海南跟业主谈的时候没有一个人肯把房子给他，最后碰上了一位老先生，在三亚有一套海滨公寓，本来都谈成了把老先生请到别墅准备来签合同的时候把人家给“吓”跑了，因为刚好那时候到了中午吃饭的时间，公司雇的做饭阿姨正在炒菜，本来应该严肃谨慎的签约场地弥漫着炒菜的声音和饭菜的味道，老先生笔一放说不放心不签了，但是令罗军万万没想到的是，老先生为了谨慎起见用百度搜索了罗军这个人，看到了关于他的一些报道才解除了误会，罗军才终于拿到了自己的第一个房子。

    但这一切只是开始，罗军为了提高服务质量，专门从五星级酒店买下标准服务流程，刚开始按酒店的模式走，罗军说自己是个典型的上海人，做事精细，途家刚起步的时候从布置，到洗漱用品，从卫生间到客厅打扫他都做到亲力亲为，布置打扫完了之后，罗军会亲自进去住一下，结果就发现了很多问题，例如开着门打扫房间导致晚上蚊子太多，再比如楼下做饭会有油烟反窜，厕所有味道等等，为了解决这些问题，酒店的那一套固定模式就要转变成适合途家的模式，现在也成为了途家优质服务的重要基石。

    途家发展到今天已经是势如破竹了，但罗军说他并不是想创办这个企业来证明自己，而更多的是想做一些有意义的事情，让老百姓都能幸福的事情，他称途家现在的形式为“五赢”，即开发商赢了，因为有了途家的托管业务房子卖地更多了；业主赢了，自己的空房子还能赚到钱；游客赢了，度假变得舒服省事还便宜；政府赢了，因为开发商会继续买地解决了闲置土地问题；最后途家赢了，不仅提高了营业额还赢得了好口碑。