北京2015年9月16日电 /美通社/ -- 对于初入海航酒店集团九个多月的总经理罗德明先生来讲，关爱员工是最首要的工作。只有员工在工作岗位上有愉悦的心情，才会更好地为客人提供优质的服务。提升了客人的入住体验，客人才会更多地选择海航酒店。有了客人的信任和支持，酒店才有了收入的保障，员工的福利才能进一步改善。罗德明先生常说：“只有员工高兴了，客人才能高兴；客人高兴了，酒店就有收益。”罗德明先生已在中国生活工作了21年，对中国有着非常深厚的感情。他的英文名字是 Damir Raab，是唐拉雅秀国际酒店及度假村的副总裁兼北京唐拉雅秀酒店总经理。
Damir Raab 罗德明
“吃的更好了，用餐的环境更愉悦了，大家就会更有干劲”
为了让酒店员工食堂用餐氛围更加愉悦，罗德明先生从调动员餐的气氛开始，希望能通过让员工喜欢在员工餐厅用餐开始，调动员工餐厅厨师们的工作热情。比如让餐饮部与员工餐厅厨师合作，不定时地在员工餐厅开展像西餐厅一样的自助，准备甜点，让管理层领导穿上厨师服为员工们盛菜，并且亲自穿上厨师服为员工们切蛋糕分甜点；在员工餐厅举办庆祝会以庆祝最近酒店获得的新成就。罗德明先生本人也常到员工餐厅与员工一同用餐，亲近员工的同时也亲自检查餐厅菜品质量。
“这次酒店的生日会办得真的像是和家人一起过的”
罗德明先生还非常注重每个月的员工生日宴会庆祝活动：每次罗德明先生都会到场与过生日的员工一起庆祝、致辞感谢并分发礼物。让员工们有回家的感觉。“这次酒店的生日会办得真的像是和家人一起过的。”酒店的一位老员工在生日会现场无不感动地说。此外，因酒店很少组织大型的外出拓展活动，即使在酒店预算十分紧张的情况下，罗德明先生仍然坚持投入较大成本组织了一次酒店全员外出两天一晚的拓展活动。活动分成五批，总共历时近一个月未出现任何意外和事故，大家都玩得非常尽兴，新老员工均表示对酒店新的领导团队很有信心。
“大家都能穿着舒适美观的制服上班工作，会增强自己的信心，并会提升酒店的整体形象”
为了让酒店员工穿上更美观的员工制服，即使在酒店没有预算的情况下，罗德明先生仍坚持重新设计并制作了新一批的员工制服，以此让员工能够感受到酒店对他们的重视和关爱。罗德明先生认为，“大家都能穿着舒适美观的制服上班工作，会增强自己的信心，并会提升酒店的整体形象。”此外，罗德明先生重新设计酒店的员工名牌，并主张所有的同仁都应该以名字来称呼自己的同事，表示对其尊重和亲切关爱。他还重新布局酒店二线办公区域的环境摆设，重新分配办公室分区、刷新墙壁、更换昏暗灯泡、更换缺损壁纸、更换色彩鲜艳的地毯、设计员工通道文化墙等，努力让酒店的员工感受到新的工作环境带来的新气象。
礼宾服务
“谢谢大家这么多年的辛苦工作和同舟共济以及不离不弃”
为了感谢员工们2015年上半年的辛勤付出，并激励员工们的工作热情，传递他对全体员工的关爱和同一个团队的期望，罗德明先生举办了2015年年中工作总结会暨员工感谢大会，亲自向员工们汇报了上半年酒店的成绩，让员工们了解酒店的工作情况。罗德明先生最近还推动培训部做了更多的小比赛，如乒乓球赛、摄影比赛等。罗德明先生本人也非常喜欢兵乓球，他让员工们都尽量参与进来，在工作中感受到乐趣。此外他还进行了一次全酒店范围的员工满意度调查，彻底了解全酒店每个部门每个事项的员工满意度，并且针对分析结果，制定了整改计划。另外还设置了每月唐拉之星、每月微笑之星、每月实习生之星这三个员工奖项，每个月定期对各部门突出表现的员工予以嘉奖以示认可和激励。
在罗德明先生来到北京唐拉雅秀酒店工作的九个月中，不论是员工的心态还是酒店的氛围都更加和谐愉悦，酒店收入也有所提高，达成了量变到质变的飞跃，颇有焕新之感。海航酒店集团有理由相信这一切在罗德明先生的带领下会变得更好。
酒店外景
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