中国的户外市场发展已经慢慢进入一个全民户外的时代，户外运动走出了少数人的圈子爱好，越来越多的普通人加入到了户外阵营，因此也催生了无数的户外俱乐部和公司的诞生。

　　轻户外的兴起

　　在过去很长的一段时间里，户外徒步登山跟“驴友”一词紧密捆绑。专业冲锋衣、大容量背包、帐篷、登山杖和户外炉灶成为驴友们的标配。爬野山走野路、自虐、探险穿越等成为了驴友在非户外人群眼中的印象，也因此让很多想尝试户外的小白群体望而却步，担心自己的能力是否可以胜任，是否会面临很大的户外风险。

　　针对这部分犹豫观望的门外汉人群，一些倡导“轻户外”的户外机构公司应运而生。“轻户外”概念侧重安全的体验和健康锻炼，降低了路线的难度强度和风险。“户外徒步的魅力很大，益处多多，除了喜欢刺激和挑战的驴友，我们希望更多的普通人能加入到其中，勇敢走出第一步。”环球徒步户外旅行公司的负责人说。这家公司两年前成立于北京，旗下有环球徒步网，致力于打造适合普通人参与的户外线路和产品，吸引了一大批户外新人，尤其是对健康、安全和风险比较在意的中老年户外人群。

　　线路是标服务为本

　　为了吸引和鼓励非户外人群接触徒步运动，环球徒步公司在线路产品的研发策划上下了很大功夫。“比如北京周边的单日徒步活动，我们把市面上的驴友线路细致筛选，考量线路的风景指数、人文指数、徒步距离和爬升难度，改造设计成适合大多数新手的线路产品，很受欢迎。”环球徒步公司活动策划总监孙女士说。“我们甚至花了很大功夫在探索徒步线路中很有特色的地方美食体验，不光是北京周边，也包括全国范围内的户外旅行，给我们的线路产品增加附加值，增强客户体验度。”

　　户外行业市场虽广阔，竞争同样激烈。有市场分析人士指出，户外行业从业门槛虽低，但要从成千上万个看似雷同的户外俱乐部和公司中脱颖而出，光靠线路是完全不够的。“因为线路很难具备独家性，一条新线路出来，你抄我抄，一下子就变成大家共有的产品了。”

　　户外行业的本质是第三产业，第三产业的立足之本就是“服务”俩字。在线路和产品很容易被复制的情况下，只有服务上的创新才是真正的竞争优势。“大家都知道海底捞火锅火了这么多年，论口味，海底捞的火锅跟别家能有多大区别，去吃海底捞的人大多是冲着服务口碑去的，”环球徒步公司负责人这样说。

　　据介绍，环球徒步在围绕线路产品和客户体验上做出了很多超越同行业标准的附加值。最基本的，参加环球徒步活动的队员都会获得很实用的公司品牌形象的魔术头巾和行李吊牌。“每次参加活动集合时间都会很早，经常来不及吃早饭，环球徒步会很贴心的给每个队员准备好了肯德基热乎的早餐，而参加别的俱乐部活动就没有这项服务，”一位环球徒步的老队员介绍说。

　　“我们看重的除了客户满意度，还有服务的惊喜感，”环球徒步活动总监孙女士强调说。在中长线的户外旅行活动中，环球徒步公司还努力给活动参与者带来“惊喜感”。在近期的几期婺源徽州油菜花赏花活动中，公司领队特意给队员准备了几十套汉服供拍照摄影使用，大大激发了参与者拍照的热情，每个队员的照片都在朋友圈获赞无数。

　　“在户外这个充分竞争的行业里想做出一点成绩，我们觉得没有什么捷径，踏踏实实地去努力提高服务标准和质量，增加客户体验度和粘性，从而树立起我们的品牌形象。”环球徒步负责人最后总结道。

　　户外行业发展迅猛

　　根据第五次人口普查统计，在13亿人口中有3.8亿城镇人口，其中生活在大城市(市区非农业人口50万以上的城市)的市区非农业人口为1.15亿，其中目前户外运动消费的主体――年龄在15-40岁之间者约占总数的40%，即4600万。巨大的人口基数预示着户外运动市场的庞大和户外产业良好的发展前景。

　　相对于专业性较强的滑雪、越野跑等户外项目，徒步运动对体能、技能和装备的要求相对较低，已经成为普通民众首选的户外运动项目，并且在总体户外运动市场里占比最大的一项。《2016年体育旅游参与现状调查报告》显示，在受访者参与过的体育旅游项目中，山地户外运动类最受欢迎，占总数的43.57%，而登山(12.86%)，徒步(12.69%)，露营(10.28%)是受访者最偏向参与的项目。