地震引发海啸袭击日本东北沿海城市，目前外交部已对日本东北地区青森、岩手、宫城、福岛等4县及北海道东部、南部沿海一带，发布旅游警示灯号为红色，前往这些县市的旅客若欲解约，旅行社应将已代缴之规费或履行契约已支付之全部必要费用扣除后的余款退还旅客，不过，品保协会提醒大家必要费用的范围各航线不同，以北海道为例，操作多为包机模式，也就是旅行社是向航空公司买断的情形，无法退票，因此旅客能退回的费用相对也较少。
北海道由于受包机影响，旅客能拿回的退费金额相对较少。
目前各航空公司飞日本的航线多已恢复正常，并针对已开票的旅客欲改更航班或退票做出相关应变措施。国泰航空部分旅客在3月11日以前开票，并且出发日在3月11日至16日之间，以成田机场、羽田机场、关西机场、福冈机场、中部机场、新千岁机场、冲绳等为出发地、中转站或目的地者，可免除手续费。日本航空方面在3月11日以前开票，并在3月11日至4月10日之间出发到东京羽田、东京成田、仙台、花卷、青森、三泽、山形、秋田、新o_、松本等地者，若欲退票者可免扣手续，若要变更航线并于5月10日前出发，也免收手续费。华航退票规定也较宽松，凡是3月11日前开票前往日本航线者，无论取消或变更航程，皆不收取手续费；若为变更航程者，也不另加收不同机场间税金的差额。此规定也适用台北飞夏威夷航班，但华航精致旅游则不适用此项规定。
此次震灾让日本航线大受影响。
而长荣航空航班略有变动，除取消3月17日～3月31日、4月12日、15日、19日、22日、26日、29日的BR118 由桃园机场前往仙台及BR117 由仙台前往桃园机场的航班，以及3月15日BR190 由松山前往东京羽田、3月16日BR189 自东京羽田前往松山的航班；明日(15日)航班BR189于10:45由东京羽田前往松山机场，则更改至13:45起飞。在更改行程规定上，乘客于3月11日以前开票，并于3月11日至20日期间，以东京成田及羽田、福冈、名古屋、大阪、小松及札幌为目的地或出发地的重新订位及更改行程费用，将可取消。但重新订位的出发日期必须为2011年4月14日以前。未来各航空公司的应变规则视情况可能略做修正，详细规则依各航空公司发布为主；乘客若欲获取最新的班机动态也建议随时上网查询，或上航空公司网站登录手机号码，以获取最新航班变动简讯。
中华民国品保协会：http://www.travel.org.tw
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