文／陈建豪

1同文同种，语言无障碍

2浓厚人情味服务到心坎里

3物价相对便宜

4大陆游客占领香港

5羡慕台湾民主文化

谈到这几年港澳民众旅游台湾的人数增长，台湾观光协会香港办事处主任王春宝，难掩得意微笑。

事实上，任何人看到这数字的变化，都会不禁欣喜。 “2012年港澳朋友来台，人次已经突破百万，这数字相较10年前、2003年只有32万，成长超过三倍！”

王春宝笑说，除了大陆游客旅人数随着开放后直线上冲外，香港旅客的增长幅度，稳居第一。

进一步分析数字，香港常住人口约700万，领有香港护照约340万人，而在这数字中竟有高达约百万人次前往台湾，从比例来看，这十年在香港的的确确掀起一股台湾观光热潮。

港人为何爱来台？王春宝再从数字分析，高达约七成的香港旅客是选择自由行，这表示台湾对香港人来说，是一块友善、旅行难度很低的国家。

同文同种是关键优势 “同文同种，是很关键的优势，香港朋友到台湾没有多大语言障碍，所以他们可以在台北玩得很开心，并渐渐也来到宜花东、台南、高雄等，”王春宝认为，如何让港人来台玩得更久、地域更广，好“全台开花”，是接下来的目标。 事实上，除了同文同种外，台湾的浓浓人情味，更让香港人在台湾旅行时，所受到的待遇简直就像“礼遇”。

“有一次我在香港电脑展买电脑时，不过多问了几句，还不到一分钟，店员就跟我说，不买就离开吧，他还要做下一笔生意！”

被媒体形容是天王分析师、现为巴克莱银行亚洲区董事总经理的杨应超感叹，不是香港人不好，而是香港人大多以赚钱为目标，所以在服务品质上，大家都求快，感情就淡薄了。 至于来到台湾，让许多香港朋友都感觉窝心的是，他们不只像是顾客，更像是店家的客人。

香港著名作词人周耀辉就回忆，他来到台北某一设计潮店时，由于购买至一定金额，可以玩打弹珠的游戏，老板竟然就陪着他玩了快半小时的游戏，双方很像朋友。这在香港真的不可能出现，店家都恨不得赶快做下一笔生意。

前香港小姐、现为“曲奇4重奏”精致饼干店经营者谢宁无奈指出，香港的租金高得吓人，店家都被“地产霸权”给绑架，人人都只想赶快做生意、赚快钱，好赚回租金，导致没时间跟客户建立情谊。

年轻人用开店表达生活态度

谢宁也指出，台北不论东区、永康街一带有不少年轻人经营的个性咖啡厅、商店，都很值得一逛，但香港因为地产霸权，在地年轻人根本付不起高额租金，导致香港满街都是同一面孔的连锁咖啡店，不像台北年轻人可以用开店来表达自己的生活态度，这也成为他们旅行台北时的好风景。 而港人偏爱来台，事实上也与台湾的物价相对便宜，香港朋友到台湾可以买得便宜、住得开心有关。

以住宿为例，香港最高档的半岛酒店、文华东方酒店，6月份的价格，入住一晚约台币1万5000元左右，但台北最豪华的五星级饭店，不少都低于8000多台币，有的甚至4000多元就可以住一晚，将近一半的折扣，让港人可以来台湾“低价奢华”。

拥有数百万人气的香港图文部落客丫丫，当初跟一票好友在选择毕业旅行的地点时，碍于资金，原本只能规划去日本玩一个星期，但发觉选择台湾，同样的钱可以大玩一个月的环岛旅行，于是便决定对台湾“投怀送抱”。

事实上，台湾的人均GDP在这几年才突破2万美元大关，而香港早已来到3万多美元，这也是两地物价不同原因之一。
不过诚如部落客丫丫所言，便宜不是重点，大陆、印度都比台湾更便宜；但台湾是又便宜又友善、安全好玩，自然成为最爱。

大陆游客占领香港 港人避难来台

让人意料之外的是，香港民众这几年爱来台湾，竟然与大批大陆游客“占领”香港有关，逼得港人在香港无处可玩、可去，只好“逃难”至台湾。

从数字上来看，去年前往香港的全球旅客，高达4800多万，其中大陆客就占3500多万、占比超过七成，人数之多是当地人口的五倍，特别又是在面积不大的香港，已经影响到香港民众生活品质。

香港作家马家辉就感叹，他以前喜欢去的餐厅、景点，现在早都已是人满为患，若要好好吃上一顿饭，往往都得排位子等上半天。

“排队等待，也就算了，你去美国迪士尼乐园那也要排队。问题是，在排队时会否被强横插队而心生愤怒？会否因为目睹孩子随地大小便而心生悲哀？”马家辉认为陆客暴增，让在香港等待吃喝玩乐，已成苦事。 另一方面，台湾的民主文化、总统可以民选、高度自治，也让香港民众愈来愈羡慕。

“以前在电视上看，台湾立法委员在立法院打架，我们多少都看笑话，现在台湾可以民选总统、也经历政党轮替，我们却还是官派特首、操之在别人，才知道，民主都是有代价、有过程的，”马家辉说不少港人现在都对台湾的民主心生羡慕，也特别想来这片土地。

台湾缺点：没有国际观光规划

香港朋友虽然爱台湾，但针对台湾的观光规划，却也提出了一针见血的建议：缺乏国际观光规划。

例如，最基本的机场捷运，台湾喊了很久，至今却一延再延，让香港旅客很难相信这是台湾该有的水准。 缺乏机场捷运，旅客连往返机场的时间，都很难掌握。

“今年清明节，我刚好到台湾，就遇上超级大塞车，机场到台北，开了2个多小时，还好那天不是要赶飞机回香港，”马家辉两手一摊，很无奈。

再者，香港旅客也发现，台湾旅游地区，英文资讯不仅不多，往往也是错误连连。“香港路上很多欧美旅客，很少有人会迷路，他们也玩得很开心，语言绝对是一个关键，”马家辉认为台湾街头很少欧美自由行旅客，跟有没有照顾他们的需求，有很大关系。

“说穿了，台湾缺乏针对欧美观光客设立的大型规划，例如日本迪士尼、环球影城、澳门的赌场，这很多都是做海外观光客生意的，”天王分析师杨应超认为，台湾只顾华人市场、日本市场，这真的太过可惜！ “香港很会做宣传啊，‘买东西、吃东西、买东西、吃东西，’但我个人觉得，台湾的美食胜过香港，然而国际上评价却未必如此，败在国际宣传、国际形象，”杨应超认为台湾的素颜已经是清丽脱俗，再上点脂粉，不难在国际上大放异彩。

2013年，预计也会有港人百万大军造访台湾，台湾人情味已经深受港人肯定，每一台湾民众都可以是最好的观光大使，只要多个微笑、多份关心；而如何提升国际化旅游品质，则是政府必须更上一层楼的挑战。

本文摘自远见杂志特刊《就是想在台湾玩》；更多文章请上远见杂志网：www.gvm.com.tw