▲旅行团赴大陆安排的玉石购物店品质到底有没有保证？引发消费争议。(图／读者提供)

记者陈睿中／台北报导

《Ettoday东森新闻云》日前接获读者投书，叙述本身参加某知名旅行社团体前往大陆北京时发生的不愉快购物经验，这位读者表示虽然最后以“退货并退还现金”方式解决，并无实际损失，但仍希望以本身经验提醒其他民众，避免坏了游兴。

读者投书指出，该旅游团是在2013年12月3日，在两位导游的带领下，一行游客被进了位于奥体中心的珠宝。“先是一位女导购带领我们到了一个房间，给我们讲解珍珠的知识，随后进来一位自称是经理的骗子，说这个店是他的，因为外团的人太多了而亲自到我们这里来介绍，而且说奥运会金镶玉奖牌上的玉是他们提供的，所以他们才能使用本场地，他给我们讲了很久玉的真假辨别，为了骗取我们的信任，还说要送我们礼物（是一个标价480人民币的珍珠戒指）没想到竟是一位骗子，我到现在都不敢相信。”

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读者投书内容还描述，“他们营业员然后他带领我们进了一间展览室，里面摆满了玉制品，他给我们拿出一对价值一万多元的金镶玉生肖吊坠说，希望大家做个宣传，为了向大家表示只要1000人民币的价格就卖给我们。

我们很多人都买了很多，总团员15人就有10人购买该家商品，但团员们在晚间于酒店一楼使用wifi上网查询后，竟发现，网络上有人也陈述相同的地点与销售手法，并于返台后才知被诈骗，由于隔日仅于饭店早餐后即刻至北京机场返回台湾....”

根据该名读者反映，最后导游与购物店接洽之后，最终是以退货并退还现金的方式解决。

关于此情况，中华民国旅游品质保障协会秘书长陈怡全表示，根据法规规定，若行程当中有安排购物站，旅游业者有事先一定要在行程内容内标示清楚之义务，而且也不得有强迫旅客购物之行为。

除此之外，陈怡全也建议消费者本身培养自我保护意识，一定要事先了解商品的行情，购物过程中也要仔细挑选商品。

尤其购买金饰、珠宝、玉石等贵重商品时，若没有把握以及专业的辨别能力，建议不要冲动购买，尤其黄金等贵金属皆是有国际行情，而且“羊毛出在羊身上”，出现太过便宜的价格时势必要多加防范，如此才能拥有愉快的出国与购物经验。

旅行业者表示，“购物团”仍是目前游客出国时可接受的方式之一 ，虽然也有些旅客在选择出国行程的时候，由于本身不喜欢耗费时间在购物店，也不喜欢购物时的压力，所以宁可提高预算，选择标榜“无购物”的团体行程；但是有些人喜欢购买当地的伴手礼与特产，所以会选择安排购物站的行程。

不过进到购物站之后，一定要仔细看清楚产品的内容、确实了解行情，还要克制自己的购物欲望，免得被店家的话术绕得团团转，最后花了大笔金额还换来不愉快的经验。