▲长荣Pepper服务再升级。（图／长荣航空提供）

记者于佳云／综合报导

长荣航空人形机器人Pepper服务再升级！旅客将可陆续在桃园机场贵宾室及松山机场划位柜台前体验全新服务，除了原有中文服务外，Pepper将走向国际化，再推出英、日两语系及机场导览等功能，尤其是全球首创的登机证扫描新功能，更可让旅客轻松掌握最新资讯。

长荣航空与沛博科技研发团队为让旅客使用更国际化，将让Pepper无论是使用中文、英文或日文都能沟通无阻。此外，这次功能升级中最受瞩目的扫描登机证功能，Pepper只要扫描登机证就能获得最即时的资讯，包括登机时间、登机门、甚至连步行至登机门的时间也能快速计算，同时提供目的地气象资讯。另新增机场导览功能，详实介绍桃园机场的各项服务设施。

▲长荣航空叶时忠副总(右一)与沛博科技林义勋总经理(左一)出席Pepper升级茶会。

Pepper人型机器人于2016年12月加入长荣航空服务团队，为台湾首家引进Pepper的航空公司，上线至今短短半年，总互动人次多达3万人。长荣航空在Pepper上线后，积极增加聊天数据库的范围，实现消费者对Pepper随想聊天的情境，让Pepper更贴近旅客。