▲日本东京已在2013年成功拿下2020年奥运主办权，虽然日本堪称观光大国，但仍有许多不足之处让旅客在旅行时碰到不少麻烦。(图／MIKA)

旅游中心／综合报导

日本细心有礼的服务、便捷的设施与交通，是许多人到日本旅游印象最深刻的地方，但其中也有不少让人感到略微美中不足之处。日媒《日经MJ》近日向100位外国旅客展开调查，结果“外文服务少”和“免费Wi-Fi设施落后”是他们到日本旅游时，感到最困扰并希望加以改善的地方。

2020年世界奥运会已在2013年初时，宣布将在日本东京举办，为了希望在届时能带给来自各国的选手，以及为了欣赏比赛而涌入的外国旅客有更好的环境，和旅游空间、服务，日本现在就已在如火如荼的筹备当中。以此为背景，《日经MJ》在1月下旬针对百名来自世界各国的观光客展开调查，询问他们觉得在日本旅行时，感到困扰并希望加以改善的服务，并列出排行榜。

▲日本虽然是先进国家，但免费WiFi热点设施落后，令许多旅客感到惊讶。(图／示意图／达志影像)

最让外国旅客头痛的，就是到许多有名的景点或是乐园观光玩乐，却没有提供外文服务，使得游客想要了解景点历史，或是寻求协助的时候，无法和工作人员沟通，使得他们陷入碰到问题时无法解决的窘境。

排名第2的是落后的免费WiFi热点设施，即使身在东京，也仅有少数观光景点或车站提供免费WiFi，且接收范围小，并不含盖在景点内各处，在连锁餐饮店如果想使用WIFi也必须先申请账号才能使用，令许多想打卡分享旅游趣事、或随时搜寻旅游资讯的游客感到非常不方便。

日本许多餐饮店，多是先利用设置店外的食券贩卖机购买食券后，再入内用餐，但贩卖机上仅有日文说明，也让不懂日文的外国人(尤其是欧美观光客)如同看象形文字般，不知该如何下手，最后只好败兴而归。同时，当请教店员时因为员工不会说英文，鸡同鸭讲的情况也颇为扫兴。

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带有浓厚日本风情的“和食文化”，是许多饕客的最爱，到日本旅游总是要入境随俗，尝试日本人的饮食习惯，但就有游客认为许多店家并不会指导外国人“该怎么吃”，使许多人望“食”兴叹。一位来自中国的游客在受访时就表示：“到牛N<店用餐时，餐点中还有附赠一颗生鸡蛋，但店员却没有说明该怎么吃，让我不知道到底该拿那颗生鸡蛋怎么办。”

赴日旅游，最让游客感到困扰的五大不足处

1.外文服务少

2.免费WiFi设施落后

3.餐饮店的食券贩卖机仅有日文，完全看不懂

4.餐饮店的人员不提供说明用餐方式的服务

5.许多商家无法使用信用卡，只接受现金