文／景点家整理报导
 
中央流行疫情指挥中心于2月11日表示，国际间持续新增新型冠状病毒肺炎个案，基于防疫安全宣布，即日起提升新加坡旅游疫情建议等级至第二级警示、泰国提升至第一级注意。

不少旅人原订出国旅游计划，因情关系而决定止步，关于机票与行程的退费、退团流程，可退回多少金额备受讨论，交通部观光局考量中央流行疫情指挥中心疫情判准之专业及配合防疫措施，已与行政院消费者保护处、中华民国旅行商业同业公会全国联合会及旅行业品质保障协会，商定旅客参团解约退费原则。

原则如下：
1. 国际疫情及建议等级第一级注意(Watch)，民众应遵守当地的一般预防措施：如泰国，依据国外旅游定型化契约应记载及不得记载事项第13点(国外旅游定型化契约第13条)规定办理。
 
国外旅游定型化契约第13条：
*旅游开始前第四十一日以前解除契约者，赔偿旅游费用百分之五。
*旅游开始前第三十一日至第四十日以内解除契约者，赔偿旅游费用百分之十。
*旅游开始前第二十一日至第三十日以内解除契约者，赔偿旅游费用百分之二十。
*旅游开始前第二日至第二十日以内解除契约者，赔偿旅游费用百分之三十。
*旅游开始前一日解除契约者，赔偿旅游费用百分之五十。
*于旅游开始日或开始后解除契约或未通知不参加者，赔偿旅游费用百分之一百。
*前项规定作为损害赔偿计算基准之旅游费用，应先扣除行政规费后计算之。

2. 国际疫情及建议等级第二级警示(Alert)，民众至当地应采取加强防护措施：如新加坡，依据国外旅游定型化契约应记载及不得记载事项第15点(国外旅游定型化契约第15条)规定办理。
 
国外旅游定型化契约第15条：
出发前，本旅游团所前往旅游地区之一，有事实足认危害旅客生命、身体、健康、财产安全之虞者，准用前条之规定，得解除契约。但解除之一方，应另按旅游费用百分比（不得超过百分之五）补偿他方。

3. 如后续有旅游地因“严重特殊传染性肺炎”疫情，经中央流行疫情指挥中心提升旅游疫情建议等级至第三级警告(Warning)，民众避免至当地所有非必要旅游：依据国外旅游定型化契约应记载及不得记载事项第14点(国外旅游定型化契约第14条)办理。
 
国外旅游定型化契约第14条：
*因不可抗力或不可归责于双方当事人之事由，致本契约之全部或一部无法履行时，任何一方得解除契约，且不负损害赔偿责任。
*前项情形，应提出已代缴之行政规费或履行本契约已支付之必要费用之单据，经核实后予以扣除，并将余款退还。
*任何一方知悉旅游活动无法成行时，应即通知他方并说明其事由；其怠于通知致他方受有损害时，应负赔偿责任。
*为维护本契约旅游团体之安全与利益，依第一项为解除契约后，应为有利于团体旅游之必要措置。

 

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