▲MERS病毒肆虐韩国，严重影响旅游市场（图／达志影像）

记者陈睿中／台北报导

原本应是进入国人旅游旺季的韩国，因为受到中东呼吸综合症候群冠状病毒感染症（MERS）影响，所以造成出游人数大减、团体旅客取消行程等现象。针对台湾民众前往韩国旅游常见的团体行、自由行、自购机票等模式，《ETtoday新闻云》也汇整各种退票、取消的注意事项，方便旅客了解。

团体旅客：
参加团体行程的旅客，退票规定关键在于外交部领事事务局所公布之旅游警示灯号。当灯号为灰色（提醒注意）、黄色（特别注意旅游安全并检讨应否前往）时，业者多适用《国外旅游定型化契约第27条》办理，旅客需依照比例赔偿业者10%到100%的费用。也由于赔偿比例是依距离出发日的日期计算，因此旅客也需自行掌控时间流程。

但若出发前，旅游团所前往旅游地区之一，有事实足认危害旅客生命、身体、健康、财产安全之虞者，则适用《国外旅游定型化契约第28-1条》，民众得解除旅行契约，并扣除必要费用后补偿旅行社费用（不得超过5%）。

以2014年初之泰国政变为例，当时曼谷周边因旅游警示上升至橘色（高度小心，避免非必要旅行），因此经观光局、旅行公会、品保协会等单位协议，即依《国外旅游定型化契约第28-1条》协助旅客办理退费。

外交部领事事务局旅游警示灯
灰色：提醒注意
黄色：特别注意旅游安全并检讨应否前往
橘色：高度小心，避免非必要旅行
红色：不宜前往

自行购买机票：
不论是传统航空或是廉价航空，自行购买机票前往韩国的旅客，均是依照各家航空公司所公布之票务规定办理退票、更改日期等手续，其衍生之费用也依各航空公司规定为主。

机＋酒自由行：
凡是购买自由行商品的旅客，其实均是透过旅行社委任购买机票＋当地住宿。因此若要退费，则是依照各家旅行社之规定，收取手续费、饭店罚金等费用。但由于自由行的机票与住宿时间通常都有较大的调整空间，所以除了取消之外，旅客也可与旅行社多加了解更改出发日期之可能性，待警示解除之后再行前往。

▲韩国饭店业者在旺季时常见有“保证入住”的情况。（图／撷取自苹果旅游官网）

另外，有部分读者反映有发生过办理退费，但却被要求支付全额饭店费用的情况发生。根据韩国旅游业者透露，首尔的饭店需求量大、价格波动也大，因此部分饭店业者在旅游旺季、展览季时都会制定“保证入住”的规范，或是提高取消赔偿金。今年6月22日开始便进入旺季时段，因此旅客除了在购买行程时要仔细了解契约书内容之外，若办理退费手续时也要理解退房规定，以免产生更多消费纠纷。

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