▲内政部移民署专办大陆港澳入境的网站当机多日，影响上万名陆客来台。（图／google map）

记者吴秉嵩／综合报导

内政部移民署的操作系统中，大陆、港、澳人士来台签证的申请登录系统，从9月4日当机至今仍未解决，造成上万名旅客受到影响。台北市观传局长简余晏9日表示，这对台湾观光产业链产生实质伤害，连带从观光景点、旅游业、航空业、游览车业等都受到影响。

有许多业者都受到影响，不少人直接打电话去移民署询问，只得到“系统当机，请继续尝试”的回应；有人致电内政部反映此事，内政部也仅回答“知道，已通知移民署”，但无法帮上任何忙；移民署总机也因此几乎满线，上班时间根本打不进去。

内政部移民署在9月3日于“大陆、港、澳地区短期入台线上申请暨发证管理系统”中公布讯息，表示“本署大陆、港、澳地区短期入台线上申请暨发证管理系统预定于104年9月4日（星期五）19时至9月6日（星期日）12时进行系统调校，届时系统将暂停服务;另104年9月6日(星期日)12时至24时进行测试，将不定期暂停线上申办服务。”

没想到这次调校出现大问题，系统迟迟未能正常上线使用，在9月8日下午又公布讯息指出：“本署大陆、港、澳地区短期入台线上申请暨发证管理系统于104年9月8日（星期二）上午因系统无法正常运作，为维护业者权益，将104年9月8日速件申请及缴交费用作业时间延长至下午6时止。”

虽然如此，直到9日仍未能解决问题，移民署又在9日表示“经查因本系统上周进行虚拟化作业，系统调校出现异常情形，已严正要求厂商尽速排除问题。”

台北市观传局长简余晏9日表示，这对台湾观光产业链产生实质伤害，连带从观光景点、旅游业、航空业、游览车业等都受到影响。根据台北市旅行商业同业公会吴志健理事长估算，这次的当机影响约2万名以上大陆及港、澳地区观光旅客（包含团客及自由行旅客约1万名，参访、探亲及商务活动约1万名），造成台湾观光业实质伤害。

从2015年截至7月底止，来台外国旅客约有580万人，而大陆及港澳地区更是约有300万人次来访。吴志健说，经协调后目前移民署利用人工方式处理，但他忧心因此影响台湾的旅游及国际形象，希望政府各单位能加紧脚步，让入境系统恢复正常运作。